Termini e Condizioni

Introduzione

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano il rapporto contrattuale tra ICON Shop (“noi”, “il Venditore”) e il Cliente (“l’Acquirente”) in occasione dell’acquisto di prodotti sulla piattaforma icon-shop.ro. Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini.

1. Identificazione del venditore

SC ICON SHOP SRL, CUI RO35230541 Sede legale: Timișoara, Str. Petre Râmneanțu Nr. 35, Romania Email: contact@icon-shop.ro Sito web: icon-shop.ro

2. Prodotti e prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Il prezzo applicabile all’ordine del Cliente è quello visualizzato al momento dell’effettuazione dell’ordine, espresso in RON e comprensivo di IVA. Le fotografie dei prodotti hanno carattere puramente illustrativo. I colori reali potrebbero differire leggermente dalle immagini visualizzate a schermo a causa delle impostazioni del display. Le descrizioni dei prodotti sono redatte con la massima accuratezza; in caso di errore materiale evidente, l’ordine può essere annullato con rimborso integrale. Le giacenze visualizzate sono aggiornate in tempo reale. ICON Shop non può garantire la disponibilità di un prodotto fino al completamento del pagamento.

3. Processo d’ordine

Un ordine si considera effettuato quando: 1. Il Cliente ha aggiunto i prodotti desiderati al carrello 2. Il Cliente ha inserito i dati di spedizione e fatturazione 3. Il Cliente ha selezionato un metodo di pagamento e completato la transazione 4. Il Cliente ha ricevuto la conferma dell’ordine via e-mail Il contratto di compravendita si considera concluso al momento della conferma dell’ordine via e-mail. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di rilevamento di attività fraudolente o di indisponibilità del prodotto, con rimborso integrale.

4. Pagamento

Accettiamo pagamenti con carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) tramite il processore di pagamenti Stripe. Le transazioni sono protette da crittografia SSL/TLS e conformi agli standard PCI-DSS di livello 1. Il pagamento viene elaborato integralmente al momento dell’effettuazione dell’ordine. ICON Shop non archivia i dati della carta del Cliente. La ricevuta fiscale o la fattura viene emessa in formato elettronico e inviata via e-mail entro 24 ore dalla conferma del pagamento. In caso di transazione rifiutata, l’ordine viene annullato automaticamente. Si invita il Cliente a verificare i dati della carta o a contattare la propria banca.

5. Spedizione e consegna

Consegniamo in tutta la Romania e negli Stati membri dell’UE. I tempi e i costi di spedizione sono indicati nella pagina Spedizioni e resi. • Romania: 1–3 giorni lavorativi tramite corriere espresso • Unione Europea: 3–7 giorni lavorativi • Spedizione gratuita in Romania per ordini superiori a 1000 RON Gli ordini vengono elaborati entro 24–48 ore nei giorni lavorativi. Il rischio di danneggiamento o perdita si trasferisce all’Acquirente al momento del ritiro del pacco da parte del corriere. ICON Shop non è responsabile di ritardi causati da fattori esterni (condizioni meteorologiche, scioperi, ecc.).

6. Diritto di recesso e resi

Ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE e del D.Lgs. 21/2014, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione e senza penali. Per avviare un reso: 1. Inviare un’e-mail a contact@icon-shop.ro con oggetto “Reso Ordine #[numero ordine]” 2. Imballare il prodotto nella confezione originale (o equivalente), con tutte le etichette intatte 3. Il prodotto deve essere non indossato, non lavato e non danneggiato 4. Spedire il prodotto all’indirizzo comunicato dal nostro team 5. Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del pacco Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Acquirente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o consegnato erroneamente. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto. Articoli non restituibili: articoli personalizzati, biancheria intima (per motivi igienici), prodotti con sigillo rotto per ragioni di igiene o tutela della salute.

7. Garanzia e conformità

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna, ai sensi della Legge rumena n. 449/2003 e della Direttiva (UE) 2019/771. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I difetti di conformità devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta. Si prega di contattare contact@icon-shop.ro allegando fotografie e una descrizione del problema.

8. Limitazione di responsabilità

ICON Shop non è responsabile di danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei prodotti, nei limiti consentiti dalla legge rumena. La nostra responsabilità totale nei confronti del Cliente non supererà il valore dell’ordine che ha generato il danno. ICON Shop non garantisce che il sito sia disponibile senza interruzioni o privo di errori, pur adoperandosi in tal senso con ogni ragionevole sforzo.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito icon-shop.ro — inclusi testi, immagini, loghi, design e codice sorgente — sono proprietà di ICON Shop o sono concessi in licenza da terzi e sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore. È vietata la copia, la riproduzione o l’uso commerciale senza il consenso scritto di ICON Shop.

10. Account utente

La creazione di un account su icon-shop.ro è facoltativa. Il Cliente è responsabile della sicurezza della propria password e del proprio account. ICON Shop non è responsabile degli accessi non autorizzati derivanti dalla negligenza dell’utente. Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare gli account che violano i presenti Termini.

11. Programma fedeltà ICON

I punti fedeltà vengono assegnati esclusivamente per gli ordini completati e pagati. I punti non hanno valore monetario, non sono trasferibili e possono essere revocati in caso di restituzione dell’ordine associato. ICON Shop si riserva il diritto di modificare o sospendere il programma fedeltà con un preavviso di 30 giorni.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. I Termini aggiornati entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito. Il proseguimento dell’utilizzo del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Domande sui Termini? Contattaci a contact@icon-shop.ro