Tutela del Consumatore — ANPC
Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
SC ICON SHOP SRL — Informazioni per il consumatore
SC ICON SHOP SRL, CUI RO35230541 | Registrul Comerțului (România): J2015002795353 Sede legale: Timișoara, Str. Petre Râmneanțu Nr. 35, Romania Email: contact@icon-shop.ro | Sito web: icon-shop.ro
1. Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (ANPC)
Se ha acquistato prodotti su icon-shop.ro e ha un reclamo non risolto, può contattare l'autorità rumena per la protezione dei consumatori:
ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Sito web: https://anpc.ro
Linea InfoConsumatore: 021.9551
Orari: Lunedì–Venerdì, 08:00–20:00 (EET)
2. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Ai sensi della Direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie, i consumatori hanno il diritto di ricorrere a un organismo ADR accreditato.
SC ICON SHOP SRL accetta la procedura ADR tramite la piattaforma ANPC-SAL:
https://anpc.ro/ce-este-sal/
La invitiamo a contattarci prima all'indirizzo contact@icon-shop.ro — risolviamo i reclami in via amichevole entro 30 giorni.
3. Piattaforma europea ODR (Risoluzione online delle controversie)
I consumatori dell'Unione Europea possono utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie messa a disposizione dalla Commissione Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Il nostro indirizzo e-mail per le controversie ODR: contact@icon-shop.ro
4. Diritto di recesso — 14 giorni
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE (recepita in Romania con l'Ordinanza d'urgenza n. 34/2014), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita a distanza entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Tutti i dettagli si trovano nella nostra Politica dei Resi.
5. Contatto diretto
SC ICON SHOP SRL Email: contact@icon-shop.ro CUI: RO35230541 | Registrul Comerțului (România): J2015002795353 Sede legale: Timișoara, Str. Petre Râmneanțu Nr. 35, Romania Rispondiamo a tutti i reclami entro un massimo di 30 giorni di calendario.